Система управления качеством (СиУК)

Система управління якістю (СУЯ)
Система управления качеством (СиУК)
Общие сведения о СиУК

СиУК – это система управления, направляющая и контролирующая деятельность предприятия относительно качества (характеристик продукта/услуг, удовлетворяющих ожидания потребителей).

Стандарты

Государственный стандарт Украины – ГОСТ ISO 9001-2015 «Система управления качеством. Требования» Он является идентичным переводом международного стандарта ISO 9001:2015.

Нормативная база СиУК в ГП «УАМЦ»

Политика в сфере качества
Руководство по качеству
5 процедур
10 методик
8 инструкций
Наше предприятие стало первым в сфере гидрометеорологии Украины, которое самостоятельно разработало и внедрило систему управления качеством (СиУК) на базе Государственного стандарта ГОСТ ISO 9001-2001. В 2006 году нам стала понятна необходимость разработки такой системы с целью создания конкурентного метеорологического продукта/услуги. Возникла необходимость доказать, что наша информация, наше обслуживание лучше и более высокого качества нежели у «соседей», что наши наблюдатели предоставляют достоверную фактическую погоду, наши приборы измеряют параметры с заданной точностью, а по прогнозам наших синоптиков можно спокойно летать как на низких, так и на высоких уровнях.

8 августа 2006 года была создана рабочая группа для разработки и внедрения СиУК на предприятии и назначен представитель руководства по качеству (ПРК) в лице первого заместителя директора. Процесс разработки Системы и обучения персонала продолжался 8 месяцев. Благодаря самоотдаче и творческой работе Группы за этот период был проведен детальный анализ производства и ревизия существующей документации, разработаны и утверждены процессы, определены показатели качества для каждого процесса, разработана нормативная база СиУК, подготовлена группа внутренних аудиторов.

Днем рождения СиУК в ГП «УАМЦ» является 10 апреля 2007 года, когда приказом директора Система была введена в эксплуатацию. Процесс сертификации Системы проходил в два этапа в период с 15.05.07 по 15.06.07 года. В результате было получено два сертификата, зарегистрированных в Реестре Органа по сертификации металло- и деревообрабатывающего оборудования и продукции машиностроения и систем качества НТУУ «КПИ» (ОС МДО и ПМ) международного образца сроком действия на 3 года, и сертификат УкрСЕПРО государственного образца сроком действия на 5 лет.

Для более удобного функционирования СиУК было выделено четыре основных процесса. Ежегодно в ГП «УАМЦ» проводятся внутренние аудиты этих процессов. По всем несоответствиям, обнаруженным во время проведения аудитов, разрабатываются и выполняются корректирующие действия. Для улучшения функционирования СиУК на начальном этапе внедрения Системы была налажена обратная связь с потребителями – в том числе проводится опрос летных экипажей на брифинге и руководства авиакомпаний путем анкетирования.

Система постоянно усовершенствуется, проходит Технические надзоры со стороны Органа по сертификации.

В июне 2010 года была пройдена сертификация СиУК и получены сертификаты соответствия международному стандарту ISO 9001:2008 и государственному стандарту ГОСТ ISO 9001:2009.

В связи с введением нового стандарта ГОСТ ISO 9001:2015, в течение 2017 года и первого полугодия 2018 года в действующую систему управления качеством ГП «УАМЦ» внедрялись требования этого стандарта. В течение переходного периода были внесены изменения в уже существующие документы СиУК, полностью обновлено Наставление по качеству, а также разработаны новые документы, касающиеся управления рисками.

В мае 2018 года была подготовлена и подана в Орган сертификации систем управления ГП «Укрметртестстандарт» заявка на проведение сертификации. Во время проведения первого этапа сертификации была проверена документация системы управления качеством на соответствие требованиям ГОСТ ISO 9001:2015. Второй этап сертификации происходил путем проведения наблюдений и опросов на рабочих местах.

В результате пройденной сертификации ГП «УАМЦ» был выдан сертификат, которым Орган сертификации систем управления ГП «Укрметртестстандарт» свидетельствует, что система управления качеством ГП «УАМЦ» соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT).